（一九九一年三月十三日）

我们橡胶九厂从1983年以来坚持狠抓以人为本的质量管理，大大提高了产品质量、企业效益，连续7年在全国胶鞋行业17项经济技术指标综合评比中夺得第一，有20多个产品获国优、部优、省优、市优称号，产品畅销全国和欧、亚、美洲的40多个国家和地区，1990年实现产值1.95亿元，利税2101万元，出口创汇1000万美元，居全国同行业之首。对此我们主要抓了以下几点。

深刻认识“一个根本”。搞好人的管理，使之与生产经营达到最佳结合，是质量管理的根本。我厂是以手工操作为主的劳动密集型企业，职工精神状态、思想情绪直接影响着产品质量、生产效益，而且又是一个生产微利产品的企业，不可能拿出诱人的高额奖金刺激职工的积极性，搞好人的管理有更突出的意义。即使技术的开发、引进、吸收、创新，也离不开人的自觉性。基于这一认识，在质量管理中，我们一是狠抓教育，强化职工的质量意识，建立牢固的质量思想基础；二是大力发扬党的思想政治工作优良传统和吸收行为科学的合理“内核”，运用尊重人、激励人的“感情共鸣”原理，使职工感到企业的温暖，在精神上形成企业和职工的共同体，保证产品质量的稳步提高。

深入开展“两个活动”。一是“三个百分之百质量竞赛活动”：即要求鞋帮质量百分之百合格，胶料半成品质量百分之百合格，成品鞋质量百分之百合格。凡与产品质量有关的部门全部纳入考核，每天检查，当月考核，每季讲评，严格制度标准，在评比先进和晋升工资时坚决实行质量否决权。二是“质量曝光”活动：总厂和分厂定期举办展览，将质量低劣的原材料、粗制滥造的工艺、技术工作的失误和每一封群众的质量批评建议信，都曝光亮相，组织职工参观、讨论，提出整改意见，从而在全厂形成人人重视质量、人人关心质量、人人抓质量的好局面。

不断深化“三个转变”。一是深化从“产量第一”到“质量第一”的转变：我厂实行生产组织由产品开发部门牵头，改变了速度第一、质量服从产量的经营路子，使生产和质量走上稳步发展、良性循环的轨道，总效益逐年提高。二是深化由静态向动态全方位的质量管理转变：在生产流程中，运用包括20多个项目的产品质量跟踪卡进行产品跟踪，由质检员层层检查、登记，落实责任。在全国建立12个经营分公司、780多个产品销售和信息网点，形成辐射全国的销售、质量信息反馈网络。健全和强化产品质量、工作质量、服务质量三位一体的生产经营体系，对全厂2544个工作岗位建立了“双星人形象”规范，对干部实行任期目标责任制的聘任制和建立职工代表民主评议考核制。三是深化职工“要我抓质量”向“我要抓质量”的转变：通过开展从严治厂的大讨论和“无违纪劳动竞赛”等活动，以及逐步建立起与质量挂钩的个人、班组、车间、分厂等紧密相连的各层荣誉、利益共同体，日益增强了职工的集体观念、爱厂意识和主人翁责任感。

今年是质量、品种、效益年，我厂将进一步加强以人为本的质量管理，提高经济效益，以更优异的成绩为广大消费者服务。

（原载《青岛日报》1991年3月13日）